Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99ewin

01 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

02 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng nền tảng 99ewin, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc diện bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cá cược hoặc cờ bạc trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính bản thân hoặc theo quyết định của 99ewin.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác vận hành của 99ewin.

03 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng 99ewin. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin thật hay thông tin giả — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Thông báo ngay cho 99ewin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập trái phép nào vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC khi được yêu cầu, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

99ewin có quyền tạm khóa hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin đăng ký.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

99ewin hỗ trợ nạp tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán sau: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán, thông thường từ 200.000.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• 99ewin không tính phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
• Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ để nạp tiền. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị hoàn trả và tài khoản bị đình chỉ.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất xác minh KYC.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 99ewin.
• 99ewin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 99ewin — bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và nổ hũ — đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sảnh game và các quy định chung sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư tương ứng. Hệ thống sẽ không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Sau khi đặt cược thành công, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa kèo — trừ các trường hợp được quy định rõ trong quy tắc trò chơi cụ thể (ví dụ: tính năng Cash Out trong cá cược thể thao).
• 99ewin sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi slot và table game. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99ewin có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị trên nền tảng tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng — không điều chỉnh hồi tố sau khi cược đã được xác nhận.

Đối với các sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, 99ewin sẽ xử lý theo quy tắc cá cược thể thao riêng được công bố trên nền tảng. Người chơi nên đọc kỹ quy tắc này trước khi đặt cược vào các giải đấu quan trọng như V-League, AFF Cup hay Champions League.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

99ewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Không được nhận thưởng chào mừng nhiều lần dưới bất kỳ hình thức nào.
• Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Nếu hết hạn mà chưa hoàn thành, số dư khuyến mãi sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được ghi rõ.
• 99ewin có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 99ewin. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận & làm giả: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo tài liệu xác minh, hoặc mạo danh người khác để đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm crack, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99ewin.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai, hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 99ewin với mục đích chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới mọi hình thức.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi tấn công mạng, hack, DDoS, hoặc bất kỳ hoạt động nào gây gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của bạn, bao gồm cả việc chia sẻ thông tin đăng nhập.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền của Người Dùng

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng 99ewin sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua live chat và email.
• Được yêu cầu rút số dư tiền thật hợp lệ trong tài khoản bất cứ lúc nào theo quy trình rút tiền của 99ewin.
• Được khiếu nại về kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh. Khiếu nại muộn hơn sẽ không được xem xét.
• Được yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

8.2 Nghĩa Vụ của Người Dùng

• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này cũng như các quy tắc trò chơi, chính sách bảo mật và hướng dẫn sử dụng được 99ewin công bố.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính hợp pháp của các hoạt động cá cược tại địa phương nơi bạn sinh sống và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Khai báo và nộp thuế thu nhập (nếu có) từ các khoản thắng cược theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam hiện hành.
• Thông báo kịp thời cho 99ewin về bất kỳ sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc hoạt động gian lận mà bạn phát hiện.

8.3 Quyền của 99ewin

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc rửa tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và cấu trúc sản phẩm theo quyết định kinh doanh mà không cần thông báo trước.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

99ewin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ewin không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng, bao gồm cả thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi phần cứng của bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (nếu đáp ứng mức tối thiểu) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Vi phạm Điều Khoản: 99ewin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 99ewin sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định.
• Yêu cầu pháp lý: 99ewin có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc lệnh tòa án.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 99ewin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do lý do kỹ thuật không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh KYC.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

99ewin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cờ bạc và cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không bao giờ là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà 99ewin cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau khi chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong thời gian tối thiểu 5 năm.

Để tìm hiểu thêm về các quy định và công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của 99ewin.

12 Thay Đổi Điều Khoản

99ewin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99ewin sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong hệ thống khi đăng nhập vào tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 99ewin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc các dịch vụ của 99ewin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 99ewin, hoạt động 24/7 mọi ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu (kể cả ngày lễ và cuối tuần).

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo mã giao dịch và bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Thời hạn giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường và 15 ngày làm việc đối với các tranh chấp phức tạp cần điều tra sâu.
4. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo qua email và hệ thống thông báo trong tài khoản.

Các khiếu nại và tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 99ewin sẽ được giải quyết trên cơ sở thiện chí và theo quy định pháp luật hiện hành. 99ewin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.